Un especialista en la Administración de Categorías interviene en lo que el shopper ve en el anaquel y en el pasillo; pero definitivamente no sólo se encarga del planograma, el Manager de Categorías trabaja con estudios de mercado para conocer al shopper, recolecta y analiza información del punto de venta y ventas sell out del retail y mercado. Por lo que su labor es, realmente, compleja.
Principales funciones de un Manager de Categorías
Este profesional analiza cantidades enormes de información sobre los puntos antes mencionados -a través del equipo que lidera- identifica categorías, sus características, las necesidades de los consumidores, las tendencias del mercado y analiza la forma más eficiente de lograr insights con los cuales construir una estrategia que impulse el crecimiento de cada categoría, lo que beneficiará tanto al retail como al proveedor.
Sin embargo, es importante saber que no es un gerente de marca o de marketing, ni es un planogramador, ni se avoca solo a la producción de informes mensuales de ventas, sino que controla éstas acciones –que sí se llevan a cabo bajo su dirección- pero que, sobre todo, sabe quién es el cliente, lo que hace y cómo satisfacer sus necesidades y hasta exceder sus expectativas de compra.
Perfil del Manager de Categorías
El Manager de Categorías tiene un alto nivel de compromiso y capacidad de confidencialidad y un amplio conocimiento del shopper, del mercado y del retailer.
Además, tiene una gran capacidad de persuasión para vender una idea, por lo que es un buen comunicador y logra que su mensaje se escuche y tenga eco. Por lo demás, sabe generar pasión para inspirar y conducir proyectos mientras asegura que todas las áreas involucradas en el proceso de Catman, ya sea fuera y dentro de la empresa en la que trabaja, conozcan la importancia y finalidad de su posición.
Jugador clave
Es por todo ello que el Manager de Categorías es clave para el éxito de la venta al retail, ya que genera mayor valor agregado a cada producto, satisface al consumidor –lo que le da ventaja sobre su competencia- y mantiene un juicio sin sesgos que le permite tomar mejores decisiones mientras establece un proceso continuo que se revisa constantemente para, a la larga, constituir un éxito que beneficie a todos.
Encontrar una persona así no es fácil ya que se requieren años de preparación y experiencia para convertirse en un profesional del área, por lo que la mejor forma de obtener un administrador de este tipo es acercándose a consultores que ofrezcan lo mejor a sus clientes.
PSM tiene más de 25 años de éxito en el rubro de las Categorías, por lo que somos los mejores para ayudarte no sólo a mejorar tus ventas, sino a acercarte al consumidor final y establecer con él un lazo que dure mucho tiempo. Estamos para asistirte.
